W trosce o jakość i kondycję dostarczanych roślin, wysyłkę

realizujemy od poniedziałku do czwartku, aby uniknąć

magazynowania przesyłek w sortowniach kurierskich na czas

weekendu.

Czas dostawy

W przypadku przesyłek dostarczanych przez Pocztę Polską, małe przesyłki są dostarczane priorytetowo (skrócony czas oczekiwania). Czas oczekiwania na przesyłkę wyniesie 1-3 dni roboczych od dnia jej wysłania.
Jeśli waga przesyłki przekracza 2 kg, towary wysyłane są jako paczka i czas dostarczenia waha się w granicach 3-5 dni od daty jej wysłania.

Przesyłki dostarczane kurierem GLS lub FedEx są doręczane do 48 godzinach od daty wysłania towaru (90% przesyłek dociera w 24h!).
Wszystkie przesyłki wysyłane firmami kurierskimi są ubezpieczone.

W bardzo niskich i bardzo wysokich temperaturach wstrzymujemy się z wysyłką do poprawy pogody.
PlantiHouse Twoje paczki zawsze stara się nadać jak najszybciej. Nasz ogólny czas nadania paczki wynosi do 3 dni roboczych. Należy jednak pamiętać, że kupują państwo żywe rośliny. Czasami ekstremalne warunki naszego klimatu mogą ten czas wydłużyć.

Kiedy otrzymasz swoją paczkę?

Na wydanie zamówienia deklarujemy 1-3 dni robocze. W przypadku dużych mrozów przesuwamy wysyłkę na najbliższy możliwy dzień z odpowiednią temperaturą - zależy nam, aby rośliny docierały w świetnej kondycji!

Przykład 1:
Zamówienie zostało złożone w czwartek. W piątek przyjmujemy zamówienie i od tego dnia liczą się nasze trzy dni robocze na nadanie paczki. W tym czasie sprawdzamy dostępność lub dowozimy brakujące rośliny, a następnie weryfikujemy zamówienie i wysyłamy. W tym przypadku zamówienie zostanie wysłane maksymalnie do wtorku.


Przykład 2:
Zamówienie zostało złożone w środę, 10 listopada. Na następny dzień wypada święto narodowe, więc przyjęcie zamówienia liczymy dopiero od piątku. Wysyłka tego zamówienia powinna nastąpić maksymalnie do wtorku.


Przykład 3:
Zamówienie zostało złożone we wtorek wieczorem. Zamówienie zostaje przyjęte w środę i okazuje się, że mamy dużą dostępność towaru - paczkę udaje się nam nadać jeszcze w środę, przed upływem trzech dni roboczych! W doręczeniu jest już w czwartek.

Przykład 4:
Zamówienie zostaje złożone w środę 12 stycznia. Niestety temperatury sięgają w tym tygodniu -10 stopni, co jest niebezpieczne dla roślin, nawet jeśli w paczce miałyby ogrzewacz. W związku z tym nadanie paczki wstrzymujemy do poprawy pogody. Temperatura podnosi się w poniedziałek 17 stycznia. Najszybciej jak to możliwe przygotowujemy rośliny, pakujemy i wysyłamy. 

Profesjonalna pomoc

W przypadku Państwa wątpliwości co do terminu wysyłki i doręczenia, chętnie udzielimy wszelkich informacji i przyjrzymy się każdemu zamówieniu! Serdecznie zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego w razie wszelkich obaw.

Biuro Obsługi Klienta:

czynne Pon-Pt 8:00-16:00

+48 604 617 978
+48 (33) 82 19 149
sklep@plantihouse.pl